Reservations:
All reservations are made based on the vehicle category, not for a specific model. In case of non-availability of a vehicle in the category pre-selected by the customer, always with reference to a confirmed reservation, Vstar reserves the right to provide to the customer a higher category car, at no extra charge for the customer.
Driver:
Ελάχιστο όριο ηλικίας τα 21 έτη για όλες τις κατηγορίες των οχημάτων
Driving license:
Production of a valid license for driving in the Greek territory and the E.U., issued at least 1 year prior to the rental’s starting date, is required. Citizens of countries outside the E.U. are required to be in possession of a driver’s license valid both in Greece and in the European Union, or otherwise holders of an international driver’s license which they are required to present together with the valid driver’s license issued in their country.
Traffic tickets – Fines:
Traffic tickets and fines due to violations of the Highway Code are borne by the Renter. In addition, the Renter undertakes the payment of management costs, where required.
Means of Payment:
Ο ενοικιαστής απαιτείται να προσκομίσει πιστωτική κάρτα ως εγγύηση για την ενοικίαση, ακόμα και αν η πληρωμή γίνει με μετρητά χρήματα. Η ενοικίαση προπληρώνεται.
Reservation Cancellations
Για ενοικιάσεις στην Ελλάδα, κατά την παραλαβή του οχήματος θα δεσμευθεί ποσό εγγύησης στην πιστωτική κάρτα του οδηγού, για κάθε όχημα, το οποίο και θα επιστραφεί αυτούσιο στην λήξη της ενοικίασης, εφόσον δεν προκύψουν άλλες χρεώσεις. Η αποδέσμευση του ποσού μπορεί να διαρκέσει μέχρι και 20 ημέρες ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα της κάρτας. Το ποσό της εγγύησης διαφέρει ανά κατηγορία οχήματος.
After hours deliveries – collections:
Επιβάρυνση πελάτη 20€+ΦΠΑ.
Out of station deliveries – collections:
Οι παραδόσεις και παραλαβές εκτός σταθμών πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Η επιβάρυνση για παραδόσεις παραλαβές εντός πόλεων είναι 30€+ΦΠΑ/διαδρομή, ενώ για παραδόσεις παραλαβές εκτός πόλεων το κόστος είναι 30€+ΦΠΑ συν 1,79€+ΦΠΑ ανά χλμ/ανά διαδρομή.
Additional driver:
Η χρέωση για κάθε επιπλέον οδηγό είναι 5€+φπα/ημέρα έως τις 5 ημέρες και 3,5€+φπα/ημέρα από 6 και πάνω ημέρες. Ο μέγιστος αριθμός οδηγών καθορίζεται στα 2 άτομα δωρεάν κατόπιν συνεννόησης.
Child seat:
The charge for child seat is set at 5€/day upon request by the customer and based on the company’s availability.
Snow chains:
The charge for snow chains is set at 10€/day upon request by the customer and based on the company’s availability.
Fuel:
Ο μισθωτής οφείλει να επιστρέψει το αυτοκίνητο με την ίδια ποσότητα καυσίμου που το παρέλαβε. Σε περίπτωση επιστροφής του αυτοκινήτου με μικρότερη ποσότητα καυσίμου από την αρχική (δηλαδή την ποσότητα καυσίμου που ο πελάτης παρέλαβε το όχημα) ο πελάτης επιβαρύνεται με τη διαφορά του καυσίμου και την χρέωση εξυπηρέτησης 10€+φπα. Καμία αποζημίωση δεν προβλέπεται για τον πελάτη εάν το αυτοκίνητο επιστραφεί με μεγαλύτερη ποσότητα καυσίμου απ’ ότι παρελήφθη. Τα οχήματα παραδίδονται με ελάχιστη ποσότητα καυσίμου που αντιστοιχεί στο ¼ του ρεζερβουάρ.
Mileage:
Για ενοικιάσεις μεγαλύτερης διάρκειας των 3 ημερών προβλέπεται χιλιομετρικό ημερήσιο όριο 100χλμ/ημέρα έως και 3000χλμ για έως και 30 ημέρες ενοικίασης. Για ενοικιάσεις διάρκειας μικρότερης των 3 ημερών, οι τιμές συμπεριλαμβάνουν περιορισμό 150 χλμ/ημέρα. Στην τελευταία αυτή περίπτωση εφόσον ο μισθωτής επιθυμεί ελεύθερα χιλιόμετρα τότε μπορεί να επιλέξει το πακέτο ελεύθερων χιλιομέτρων με χρέωση σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο. Σε διαφορετική περίπτωση κάθε επιπλέον χιλιόμετρο άνω των 150 χλμ/ημέρα (εντός 2 ημέρων) και άνω των 100 χλμ/ημέρα (άνω των 3 ημερών) θα επιβαρύνει τον πελάτη κατά την επιστροφή του οχήματος με χρέωση σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο ανά κατηγορία.
Accident:
Σε περίπτωση ατυχήματος ο πελάτης επιβαρύνεται με 30€+φπα για τα έξοδα της διαχείρισης του φακέλου ατυχήματος.

INSURANCES:
CDW – Collision Damage Waiver:
The renter is fully released of the liability for any car damage:
άνω των 750€ +ΦΠΑ εφόσον αποδεχτεί και υπογράψει τους σχετικούς όρους του συμβολαίου της εταιρείας για τις κατηγορίες VP,VD,V1,V2
άνω των 950€ +ΦΠΑ εφόσον αποδεχτεί και υπογράψει τους σχετικούς όρους του συμβολαίου της εταιρείας για τις κατηγορίες V3,V4,V2F,V3F
άνω των 1250€ +ΦΠΑ εφόσον αποδεχτεί και υπογράψει τους σχετικούς όρους του συμβολαίου της εταιρείας για τις κατηγορίες V5,V6, V4F,V5F
άνω των 600€ +ΦΠΑ εφόσον αποδεχτεί και υπογράψει τους σχετικούς όρους του συμβολαίου της εταιρείας για τις κατηγορίες ΙΧ και τις υποκατηγορίες των ΙΧ.
As a necessary condition for release from liability, the damage must be proven not to have been caused by a Highway Code violation.
Insurance Limits:
Vehicles are insured against third parties (excluding the driver) for death and bodily harm up to the amount of one million two hundred and twenty thousand Euros (1,220,000.00€) per accident and for material damages by third parties (excluding the AVANCE vehicle) up to the amount of one million two hundred and twenty thousand Euros (1,220,000.00€). In case of change of the above limits, the minimum limits, as defined by the applicable Greek legislation, shall always apply. Damages exceeding the insurance coverage limit, or excluded by it, shall be fully paid by the customer.
LW: Tire and glass break coverage:
The renter is fully released of the liability for any damage to the car’s tires or glass only provided he/she accepts and signs the relevant terms of the company’s contract and pays the amount of
10€+φπα/ ημέρα ενοικίασης για όλες τις κατηγορίες.
Theft :
Ο ενοικιαστής απαλλάσσεται πλήρως της ευθύνης για οποιαδήποτε ζημιά του αυτοκινήτου σε περίπτωση φωτιάς ή κλοπής, εφόσον αποδεχτεί και υπογράψει τους σχετικούς όρους του συμβολαίου της εταιρείας και καταβάλει το ποσό των: 10€+φπα/ ημέρα ενοικίασης για όλες τις κατηγορίες.
Main condition for the above coverage is the absence of negligence, even slight, or of unlawful conduct during the vehicle’s rental.
Road Assistance:
Vstar cars are covered by 24hours road assistance. Road assistance’s contact details are stated on the rental contract.
Car transport out of the country:
Απαγορεύεται η μεταφορά και η οδήγηση του αυτοκινήτου εκτός των συνόρων της Ελληνικής Επικράτειας. Εξαιρετικά και μόνο κατόπιν έγγραφης άδειας της εταιρείας και με την πληρωμή του εκάστοτε ποσού που θα ορίσει η εταιρεία επιτρέπεται η οδήγηση του αυτοκινήτου εκτός συνόρων.
Car transport by ship:
For the car’s transport by ship, the company’s written approval is required.
Roof rack:
It is available in some types of vehicle in consultation with Vstar and the charge is set at 3€/day.
Όροι πληρωμής για κρατήσεις μέσα από την σελίδα VSTAR.GR
Ο πελάτης προκαταβάλλει ολόκληρο το ποσό της ενοικίασης, αφού έχει προηγηθεί κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας ή από το τηλεφωνικό μας κέντρο, με τους εξής τρόπους:
A. Bank deposit Transfer
Μεταφορά με Web Banking στην τράπεζα επιλογής του πελάτη σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς τραπέζης της εταιρείας Vstar ΜΟΝ ΙΚΕ.
ALPHABANK
IBAN — GR2901401820182002002006413
EUROBANK
IBAN — GR 1602601850000190200573501
ΠEIPAIΩΣ
IBAN — GR 6801720220005022089763055
EΘNIKH
IBAN — GR8101101560000015600376568

ATTENTION: Η πληρωμή πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 3 (τριών) ωρών και να την αποστείλετε με email ώστε να μην ακυρωθεί η κράτησή σας και να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα του επιλεγμένου οχήματος. Εάν η κράτησή σας ακυρωθεί θα λάβετε ενημερωτικό email. Μετά την ακύρωση θα πρέπει να κάνετε εκ νέου την κράτησή σας.
Εάν η παραλαβή του οχήματος είναι σε λιγότερο απο 6 (έξι) ώρες η κατάθεση θα πρέπει να γίνει εντός 1 (μίας) ώρας διαφορετικά η κράτηση θα ακυρώνεται.  ​ Εάν η κρτησή σας ακυρωθεί θα λάβετε ενημερωτικό email. Μετά την ακύρωση θα πρέπει να κάνετε εκ νέου την κράτησή σας.
Για εμβάσματα εξωτερικού, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε χρεωστική/πιστωτική ή PayPal.

​Γ. Με χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
Οι πληρωμές σας υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες πιστοποίησης κατόχου κάρτας Verified by Visa και MasterCard SecureCode των Οργανισμών Πληρωμών Visa και MasterCard αντίστοιχα. Η υπηρεσία πιστοποίησης κατόχου κάρτας παρέχεται από την Τράπεζα, σε συνεργασία με τρίτους παρόχους. Οι υπηρεσίες αυτές έχουν ως σκοπό να σας προσφέρουν πρόσθετη προστασία όταν εκτελείτε πληρωμές από το web με την κάρτα σας, εφόσον έχουν ενεργοποιηθεί από την εκδότρια Τράπεζα της κάρτας που χρησιμοποιείτε κι εφόσον έχετε ήδη αποκτήσει ένα προσωπικό κωδικό (pin) που θα χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για τις πληρωμές στο web, ακολουθώντας τις οδηγίες της Τράπεζάς σας. Για την υλοποίηση της υπηρεσίας πιστοποίησης κατόχου κάρτας, ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας σας, σε συνεργαζόμενο με την Τράπεζα, τρίτο πάροχο.
ATTENTION: Η πληρωμή πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 30 (τριάντα) λεπτών ώστε να μην ακυρωθεί η κράτησή σας και να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα του επιλεγμένου οχήματος. Εάν η κράτησή σας ακυρωθεί θα λάβετε ενημερωτικό email. Μετά την ακύρωση θα πρέπει να κάνετε εκ νέου την κράτησή σας.
ATTENTION: Ακόμα κι αν η εκδότρια Τράπεζα της κάρτας σας δεν συμμετέχει ακόμη στις υπηρεσίες Verified by Visa και MasterCard SecureCode, η συναλλαγή σας θα γίνει κανονικά αποδεκτή και θα εκτελεστεί με ασφάλεια.
Επίσης: Υποστηρίζονται οι συναλλαγές με κάρτες American Express, Diners, Discover αλλά και με χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.​​

TERMS OF CANCELLATION OF RENTAL RESERVATION
Σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης, η Vstar δικαιούται να παρακρατήσει τα παρακάτω ακυρωτικά τέλη:
Για ακυρώσεις 72 (εβδομήντα δύο) ώρες πριν την ημερομηνία και ώρα παραλαβής του οχήματος δεν υπάρχει κόστος ακύρωσης (μηδέν)
Για ακυρώσεις λιγότερο απο 72 (εβδομήντα δύο)  ώρες πριν την ημερομηνία και ώρα παραλαβής του οχήματος τα ακυρωτικά τέλη είναι το 100% της αξίας της κράτησης. (100%)
Σε περίπτωση που δεν εμφανιστεί ο πελάτης το συνολικό κόστος ενοικίασης δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση που ο οδηγός δεν έχει μαζί του το πρωτότυπο δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ (Ελληνικό/Ευρωπαικό ή διεθνές*) και την ταυτότητα ή το διαβατήριο (όχι φωτοτυπίες) το όχημα δεν θα παραδίδεται και το συνολικό κόστος ενοικίασης δεν θα επιστρέφεται.
* (Στην περίπτωση διεθνούς διπλώματος θα πρέπει να έχει και το πρωτότυπο της χώρας του.)
​Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος νωρίτερα από την ημερομηνία λήξης της κράτησης-ενοικίασης δεν επιστρέφονται χρήματα.
Free Cancellation
Η πολιτική ΔΩΡΕΑΝ ακύρωσης 72 (Εβδομήντα δύο) ώρες πριν από την παραλαβή του οχήματος ισχύει μέχρι 31 Δεκεμβρίου 2023. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να παρατείνει ή να σταματήσει την πολιτική ΔΩΡΕΑΝ ακυρώσεις όποτε η ίδια επιθυμεί και να επαναφέρει (όχι αναδρομικά) το επασφάλιστρο Δωρεάν Ακύρωσης που εμφανίζεται κατά την κράτηση του οχήματος μέσω της ιστοσελίδας.
Οι ακυρώσεις θα πρέπει να αποστέλλονται γραπτώς στην V star στο email: info@vstar.gr

SECURE TRANSACTIONS
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω των πλατφορμών ηλεκτρονικών πληρωμών  των τραπεζών Εθνική, Πειραιώς, Eurobank, Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.