Road assistance cover for each route
A flat tire while carrying merchandise, a battery that does not get in front of the house or an indication on the dashboard just before distribution is not just a delay. It can change your entire schedule. The road assistance coverage there is just for these moments: so you do not try to find your own solution, crane or crew when the vehicle cannot continue.
For a private person who is not a private person He's moving.Help means he doesn't live with half-loaded van on the road. For a professional, it can mean less lost time, better customer information and faster return to work. What is covered, however, is not always the same. That is why it is worth knowing what to control before receiving a rental vehicle.
What is road assistance coverage
Road assistance is a support service when a vehicle is immobilized or unable to move safely. It usually starts by telephone communication, recording the sign and problem and then sending a technician or crane, depending on the incident.
It doesn't match vehicle insurance. Insurance concerns, inter alia, damage and liability by accident, while road assistance focuses on the immediate practical treatment of an immobilisation. In practice, the two benefits are complementary, but have different terms and procedures.
In a rental, the value of the service is particularly high. The driver does not always know the area, may have a load that must be delivered at a certain time or be in the middle of a move. The point is not only to carry the vehicle, but to provide clear guidance for the next step.
What incidents are usually covered
The exact coverage depends on the lease agreement and the terms of the company. Nevertheless, there are some cases often encountered in road assistance.
A mechanical or electrical failure that immobilizes the vehicle is the most typical case. The technician may attempt on-site rehabilitation if this is safe and feasible. If not, transport of the vehicle shall be organised to an appropriate location or workshop.
Accordingly, the battery that has been discharged, a tyre problem or the need for a wheel change can be tackled on the spot. The solution depends on the condition of the vehicle, the availability of a spare part and whether the damage allows safe continuation of the route.
In several cases assistance is also provided when the vehicle has been immobilised after an accident. There the correct series of actions is crucial: first you protect people and space, then inform the competent authorities where necessary and then call the support number given to you.
There are also incidents that are often treated in different terms, such as fuel shortage, key loss or vehicle misuse. Do not assume that each incident is automatically included. Read the terms before you start, especially if you are going to travel out of town or use van for demanding work.
What to do when you stay on the road
First take care of security. If you can, stop to the point where it does not prevent traffic, light the alarms and wear the phosphorescent vest before leaving the vehicle. Place the warning triangle only if conditions permit it and without being compromised.
Then call the road assistance or the rental company. Simply give your exact point, model or vehicle sign, what happened and if the vehicle carries cargo. A clear description, like «does not start after a stop» or «The front right tire exploded.», helps send appropriate support.
Do not attempt repair that you do not know and do not continue driving if there is evidence of serious damage, overheating or damage to rubber. A hasty move can increase wear and create a bigger problem than initial immobilization.
If it's an accident, keep photos of the site and the vehicles involved, if this is done safely. Do not accept responsibility on the spot and do not move the vehicle before receiving instructions, unless necessary for safety or requested by the authorities.
Road assistance in rental van and truck
Ένα επιβατικό αυτοκίνητο και ένα φορτωμένο van δεν έχουν τις ίδιες ανάγκες. Σε ένα επαγγελματικό όχημα, η ακινητοποίηση μπορεί να επηρεάσει παραδόσεις, ραντεβού τεχνικών, μεταφορά εργαλείων ή την ψυκτική αλυσίδα προϊόντων. Γι’ αυτό, όταν επιλέγετε όχημα, εξετάστε την υποστήριξη με βάση τη δική σας δουλειά και όχι μόνο με βάση την ημερήσια τιμή.
Αν μεταφέρετε susceptible products σε ψυγείο-van, ρωτήστε τι διαδικασία ακολουθείται σε περίπτωση ακινητοποίησης. Αν οργανώνετε μετακόμιση, υπολογίστε λίγο επιπλέον χρόνο στο πρόγραμμα, ιδιαίτερα αν έχετε παραλάβει έπιπλα ή αν πρέπει να επιστρέψετε το όχημα σε συγκεκριμένη ώρα. Η καλή οργάνωση δεν αποτρέπει κάθε βλάβη, μειώνει όμως την πίεση όταν συμβεί κάτι απρόοπτο.
Στη Vstar, η 24ωρη οδική βοήθεια σε όλη την Ελλάδα αποτελεί μέρος της λογικής μιας ενοικίασης που πρέπει να σας κρατά σε κίνηση. Είτε χρειάζεστε ένα van για λίγες ώρες είτε όχημα για μεγαλύτερη επαγγελματική χρήση, η υποστήριξη έχει αξία όταν είναι διαθέσιμη τη στιγμή που πραγματικά τη χρειάζεστε.
Τι να ελέγξετε πριν την παραλαβή
Πριν φύγετε, ζητήστε να ξέρετε ποιον αριθμό καλείτε σε περίπτωση βλάβης και αποθηκεύστε τον στο κινητό σας. Επιβεβαιώστε αν η βοήθεια παρέχεται όλο το 24ωρο, σε ποιες γεωγραφικές περιοχές ισχύει και τι γίνεται αν απαιτηθεί μεταφορά του οχήματος.
Δείτε μαζί με τον υπεύθυνο την κατάσταση του οχήματος, τα ελαστικά, τη ρεζέρβα ή το κιτ επισκευής και τα βασικά έγγραφα. Αν νοικιάζετε van, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το ύψος και τις διαστάσεις του. Πολλές ζημιές δεν προέρχονται από μηχανική βλάβη, αλλά από είσοδο σε χαμηλό πάρκινγκ, στενό πέρασμα ή ακατάλληλο δρόμο.
Ρωτήστε επίσης τι ισχύει για αντικατάσταση οχήματος. Δεν είναι δεδομένο ότι κάθε ακινητοποίηση οδηγεί άμεσα σε αντικατάσταση, καθώς αυτό εξαρτάται από τη φύση του περιστατικού, τη διαθεσιμότητα και τους όρους μίσθωσης. Είναι όμως χρήσιμο να γνωρίζετε από πριν ποια διαδικασία ακολουθείται, ειδικά όταν το όχημα είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της επιχείρησής σας.
Η σωστή κάλυψη ξεκινά πριν από τη διαδρομή
Η οδική βοήθεια δεν κάνει μια βλάβη ευχάριστη. Κάνει όμως την αντιμετώπισή της πιο οργανωμένη, πιο ασφαλή και λιγότερο χρονοβόρα. Επιλέξτε όχημα που ταιριάζει πραγματικά στο φορτίο και στη διαδρομή σας, κρατήστε τα στοιχεία υποστήριξης εύκολα διαθέσιμα και μην αγνοείτε μια προειδοποιητική ένδειξη στο ταμπλό. Έτσι, αν προκύψει το απρόοπτο, θα ξέρετε ακριβώς ποιο είναι το επόμενο βήμα.
